不過,目前智慧酒店還在發展階段,行業對“智慧酒店”的概念不夠清晰,酒店跨界合作的基礎是軟硬件,關鍵在于與合作企業軟硬件水平的互補。目前市場上已經陸陸續續推出各種“智慧酒店解決方案”。
眾所周知,騰訊、阿里巴巴等互聯網科技公司早就不局限于輔助方的身份,而是紛紛跨界智慧酒店領域,其背后的原因也是利用自身技術手段在酒店市場分一杯羹。如今年11月,阿里巴巴旗下首家實體酒店“FlyZoo Hotel”,內部代號為“未來酒店”。香格里拉也與騰訊合作,主要利用騰訊云人臉識別及物聯網技術,幫助顧客簡化入住流程。
科技企業布局智慧酒店,已是行業公開的秘密了,但是在轉型期切不可盲目跟風轉型,過于依賴科技專長,而減少酒店服務的人情化溫度,不然有可能因為某些服務漏洞及缺陷而造成客戶體驗效果不佳。
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